首页 全部文章 发展论坛 咨询投诉 民意征集 百姓话题 社区生活 乡土芜湖 通讯科技 摄影天地 跳蚤市场 情感码头 深水区








  当前位置:首页 > 部门信箱在线回复情况通报
制度保障
请选择部门信箱

1、限时办理制度。各级各部门要在群众投诉、意见和建议发表后的3-5天内给予在线回复,最长办理期限不得超过15天。在线回复的表述必须包含:对反映问题的核实情况、相关法律法规和政策的规定、有关部门的处理情况、下一步工作措施及在线回复部门联系电话等

2、红黄牌督办制度。市政务公开办公室将通过“市民心声”网站对逾期未答复内容,实施红黄牌督办。其中,超过5天未回复的帖子,将挂“黄牌警示”标签;超过15天未回复的帖子,将挂“红牌督办”标签;超过30天仍未回复的帖子,将由市政务公开办公室印发“催办通知单”予以催办。

3、领导责任制。各县区政府在线回复,应以县区政府办为主体,其他部门回复一律无效;部门回复,除公安系统外,其他一律以指定承办部门回复为主,严格禁止以下级单位或机构名义作出回复。各级、各部门要建立市民心声网在线回复办理机制,并报市政务公开办备案,同时也在市政府信息公开网上向社会公布。所有回复市民心声网友的意见须经本单位主要负责同志或分管负责同志签发,并存档保留。承办单位回复办理情况纳入各单位年终综合目标考核。

4、首问负责制。对于网友反映的问题可能涉及多县区与部门或多个部门的,实行首问负责制。对市政务公开办指定的承办单位,必须及时协调相关县区或部门予以回复,不得相互推诿、扯皮。需要市政府协调解决的,要及时行文报告。

5、在线回复评价制度。市政务公开办要对承办单位网上回复设置“满意”、“不满意”两项评价指标,由网友予以评价。对于同一帖文中,主题帖已经回复,但网民又提出新的问题,或对部门回复意见不理解、不满意的,承办单位要负责继续回复,不得回避。

6、责任追究制度。对同一反映问题,网友投诉3次以上,承办单位办理回复仍没有达到网友满意,且又没有适当理由的,市政府督办室将根据市政府有关规定予以通报;对故意不予办理或对网友反映的问题不及时认真解决,造成严重后果的,将依据《芜湖市党政机关问责办法》对所涉及单位负责人和工作人员启动问责程序。

人社 市民咨询投诉办理情况
2017年网民咨询投诉538条,回复538条,回复率100%
主        题 作者 投诉时间 回复时间

[人社]咨询医保、一卡通
dai123456
2018-2-12
2-14  16:12

[人社]咨询文件实施步骤和申请部门
freepoter
2018-2-9
2-12  09:03

[人社]医保、社保
dai123456
2018-2-9
2-9  14:39

[人社]咨询生育保险
ewoho13093...
2018-2-8
2-11  17:21

[人社]公务员退休当年是否享受第13个月工资
民声
2018-2-7
2-12  13:39

[人社]我儿子患有精神疾病,咨询社保养老保障问题
zixunshebaowenti
2018-2-7
2-8  17:08

[人社]新生儿医保
chenglinicole
2018-2-6
2-11  16:04

[人社]关于职称咨询
youngjim
2018-2-6
2-6  15:28

[人社]我这个情况能领失业保险吗?
smxs2000
2018-2-5
2-6  11:38

[人社]生育保险报销
chj_wang2010
2018-2-4
2-8  17:06

[人社]办异地就医后,用医保卡在芜看病,有影响吗
citylink1365...
2018-2-4
2-6  16:59

[人社]疑问医保报销里面的门道
spt_whw709413473
2018-2-2
2-5  14:47

[人社]退休有档案为何工龄不叠加计算?
piqu1210
2018-2-2
2-6  11:39

[人社]安徽省二级建造师考试报名相关疑问
Mohammed
2018-2-1
2-2  09:31

[人社]社保在哪补交呢?
citylink1811...
2018-1-31
2-5  14:37

[人社]关于医保报销问题 无助小市民在这里求助
spt_whw709413473
2018-1-29
2-3  22:03

[人社]我的基本养老保险缴费年限问题
罗健
2018-1-19
1-22  16:24

[人社]高校毕业生稳定就业补助发放时间问题
citylink1585...
2018-1-17
1-19  16:56

[人社]退休工资结算困难
citylink1330...
2018-1-16
1-19  15:50

[人社]一个生育保险,请问到底要审核多长时间!!
黄金萍
2018-1-16
1-29  14:56

[人社]关于芜湖市大学生生活补贴
citylink1772...
2018-1-16
1-17  11:02

[人社]请问职级并行工龄计算问题
rklare
2018-1-16
1-18  10:51

[人社]生育保险报销什么时候能到账
zhoululu0424
2018-1-11
1-16  15:31

[人社]大学生一次性生活补贴?
zx723
2018-1-11
1-15  14:21

[人社]资格考试
citylink1396...
2018-1-10
1-12  16:25

[人社]注销社保卡
xqwulei
2018-1-8
1-9  16:11

[人社]怎样办理医保慢性病?
zjp1996
2018-1-7
1-9  16:25

[人社]咨询任职年限的认定问题
citylink1535...
2018-1-5
1-9  08:49

[人社]2018年幼儿居民保险补买
citylink1565...
2018-1-4
1-8  17:42

[人社]邮政恶意克扣离职员工资金
citylink1535...
2017-12-31
1-3  16:50

[人社]2018年社保卡怎么交不了费?急急急
GUIZONGNAN686868
2017-12-26
12-29  17:05

[人社]恳请市政府完善社保先行支付操作流程
lpconch
2017-12-26
12-29  17:19

[人社]单位医保冻结我们的医保余额怎么用
citylink1390...
2017-12-26
12-29  08:48

[人社]高校毕业生首次职称认定问题
liudazhi8
2017-12-23
12-28  21:59

[人社]咨询 大学生首套房优惠 问题
cqh963852
2017-12-20
12-21  17:05

[人社]求助 在线等
dingping123
2017-12-20
12-20  17:01

[人社]医保余额变少了
open0817
2017-12-19
12-21  16:56

[人社]关于生育险报销问题
citylink1772...
2017-12-16
12-20  16:43

[人社]关于城镇居民医保报销上限的问题
citylink1351...
2017-12-14
12-19  15:10

[人社]2018年职称评审
citylink1515...
2017-12-14
12-14  15:03

[人社]咨询芜湖市最低工资标准包不包含个人应缴纳
citylink1535...
2017-12-13
12-15  09:13

[人社]如何享受大学生生活补贴
citylink1805...
2017-12-13
12-14  15:08

[人社]2018年生育保险需要交多久可以报销
QIUZHANG123
2017-12-11
12-13  09:46

[人社]硕士毕业生中级工程师职称首次认定
citylink1515...
2017-12-11
12-14  10:23

[人社]明年可以申请“安家补助”吗?
Alucard
2017-12-7
12-8  15:43

[人社]大学生安家补助相关问题咨询
citylink1825...
2017-12-6
12-7  15:12

[人社]安家补助政策怎么申请
citylink1396...
2017-12-6
12-7  15:11

[人社]关于安家补助的问题
citylink1565...
2017-12-5
12-7  08:59

[人社]养老保险问题
citylink1396...
2017-12-4
12-5  11:34

[人社]成人教育本科证没到手能申请安家补助吗
citylink1369...
2017-12-4
12-7  08:58
第1页/共70页 首页    上一页      下一页      尾页      每页显示50条
转到   页