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[公交]关于芜湖公交自行车侵权问题

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[公交]关于芜湖公交自行车侵权问题 ID:2391108 

作者: 罗文雄(2017-7-16 9:36:14)  

   领导好,我于2017年7月6日18点12分在泰苑小区自行车站点取车大概15分钟左右在源丰装饰城站点还的车,等第二天要用车时却被告知车未还,打电话到服务热线说我车未还,我明明是还了呀,为什么说我没还呢?我要求他们查监控,她说师傅太忙了,要我们自己去查,而且要派出所开证明才能查,可我先后到了赭寿山庄和芜湖十一中学对面的派出所都不肯开证明,说明显是公交公司的原因造成,他们说没有开过这种证明,所以监控也看不了,到现在快半个月了也无法使用自行车,且押金350元也不会退回,这是典型的霸王条款,我现在是一点办法都没有,特来申诉。(联系邮件或QQ号:)芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
部门答复意见共1
芜湖公共自行车在2017-7-17 9:51:10答复如下:

    “罗文雄”:
        您好!针对您反映的问题,我们向客服话务中心了解了情况,他们听取了您与客服通话的所有录音,您是7月6日用车,7月8日14:30首次拨打客服电话登记,7月9日工作人员去现场处理,没有找到您还的车辆,后客服人员电话联系您告知了结果,并核实了还车信息,您坚持车还在缘分装饰城,7月11号您致电客服要求看监控,您提供的体貌特征是穿蓝色或格子工作服,当时我们已经帮您查询了监控,在监控上没看到您在这个站点还车,并告知您已将这段监控下载保存,需要您开具证明到监控部门来亲自查看确认,7.12号您再次致电客服说我们将您还车那一瞬间的监控删除,并表示不愿意来看监控,我们的监控都是自动保存,无法人为删除,您说的我们特意去删您还车一瞬间的监控更是不可能的事情,如果您车辆确实是还在这个站点,并且是还到位的,您的卡片不可能至今没有还车记录。因为距您还车至今已经有一个多星期的时间了,是否您记错了还车地点,或将车辆临时停放在何处,还请您再仔细回忆下,我们也会根据您借车的车牌号帮您继续寻找车辆,在此期间给您带来的不便请您谅解!

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回应:[公交]关于芜湖公交自行车侵权问题 ID:2391157 
作者: 芜湖市民77(2017-7-16 12:48:57)  
    怎么现在变得这么复杂,以前经常发生这种情况,因为种种原因,主要是还车桩的情况造成车未还的记录,很快就解决了,你怎么搞到这个地步,

不过别说人家什么霸王条款,人家的车没收到还不能扣你钱吗,但是应该由她们自己去查,建议你去公司交涉,估计两种情况,一个,设备原因,你确实还了,一个就是你没有归还成功,被别人骑走了,不过这个问题也不大,我也被人骑走过,只要车在其他地方还了就没事,现在已经半个月了,难道车还没还,你有没有近期联系过公司?

自从共享单车来芜湖以后,我已经不用小绿车了,沉重麻烦,

回复  [1 楼]

回应:[公交]关于芜湖公交自行车侵权问题 ID:2391233 
作者: 假语村言(2017-7-16 18:38:55)  
    不会啊,以前都是很简单的,直接消了消费记录

回复  [2 楼]

回应:[公交]关于芜湖公交自行车侵权问题 ID:2391346 
作者: 芜湖公共自行车(2017-7-17 9:51:10)  
    “罗文雄”:
        您好!针对您反映的问题,我们向客服话务中心了解了情况,他们听取了您与客服通话的所有录音,您是7月6日用车,7月8日14:30首次拨打客服电话登记,7月9日工作人员去现场处理,没有找到您还的车辆,后客服人员电话联系您告知了结果,并核实了还车信息,您坚持车还在缘分装饰城,7月11号您致电客服要求看监控,您提供的体貌特征是穿蓝色或格子工作服,当时我们已经帮您查询了监控,在监控上没看到您在这个站点还车,并告知您已将这段监控下载保存,需要您开具证明到监控部门来亲自查看确认,7.12号您再次致电客服说我们将您还车那一瞬间的监控删除,并表示不愿意来看监控,我们的监控都是自动保存,无法人为删除,您说的我们特意去删您还车一瞬间的监控更是不可能的事情,如果您车辆确实是还在这个站点,并且是还到位的,您的卡片不可能至今没有还车记录。因为距您还车至今已经有一个多星期的时间了,是否您记错了还车地点,或将车辆临时停放在何处,还请您再仔细回忆下,我们也会根据您借车的车牌号帮您继续寻找车辆,在此期间给您带来的不便请您谅解!

回复  [3 楼]

回应:[公交]关于芜湖公交自行车侵权问题 ID:2391448 
作者: 芜湖市民77(2017-7-17 14:03:12)  
    回复果然是神转折,和楼主的帖有很大出入,那么楼主怎么解释?

公共自行车公司删了你的视频恐怕不大可能,人家至于对你这么做吗,监控上显示没有,那么很大的可能是你记错了还车地点,否则按没有还车执行,扣你钱无可厚非,建议楼主还是去公司和他们的工作人员当面解决问题,

回复  [4 楼]

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