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[供水]华衍水务无水可用

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[供水]华衍水务无水可用 ID:2421236 

作者: QQ112114(2018-1-9 13:29:03)  

     本户居住于镜湖区黄山路黄山西苑小区,家在顶层6楼,白天供水没有问题,一到晚上12点就停水,苦不堪言,打过几次电话给华衍水务,也来人看过,但是白天都没有问题,只有晚上12点以后才停水,后来华衍水务客服才说是因为晚上会关掉一部分水泵,所以导致水压变小,我们住在顶层,又没有二次加压,所以就造成停水现象,客服建议我们装个加压泵,可是连水都没有,装了也用不了。
    这对我们生活造成很大影响,晚上下班回来还要排着队洗漱,稍微晚一点连漱口的水都没有,在此我希望华衍水务能看到并给出解决方案,保障我们日常的生活用水。
   联系电话  17730312520  吴芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
部门答复意见共2
芜湖华衍水务有限公司在2018-1-9 16:59:14答复如下:

    尊敬的用户:
   您好!您所反映的问题我司非常关注,我们将根据您所提供信息上门服务,给您造成的不便我们深表歉意。

                                 芜湖华衍水务有限公司
                                     2018年元月9日

芜湖华衍水务有限公司在2018-1-11 16:48:26答复如下:

    尊敬的用户:
   您好!接到您反映的问题后,我司立即派工作人员上门服务并在小区庭院管道进行了24小时持续测压。相关部门调取数据显示,小区庭院管道在用水高峰期压力保持在0.24Mpa以上,其他时间段水压都不低于0.18Mpa。以上压力符合国家及安徽省供水企业服务规范要求(主管网末梢压力达到0.14mpa),满足小区居民生活用水需求。
   我司还将继续对您所在小区及周边进行管网排查,以确保用户的基本用水。
   给您造成生活不便,我们深表歉意,如遇用水问题,可拨打热线电话5018000,我们将竭诚为您服务。

                                                 芜湖华衍水务有限公司
                                                        2018年元月11日

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回应:[供水]华衍水务无水可用 ID:2421263 
作者: 芜湖华衍水务有限公司(2018-1-9 16:59:14)  
    尊敬的用户:
   您好!您所反映的问题我司非常关注,我们将根据您所提供信息上门服务,给您造成的不便我们深表歉意。

                                 芜湖华衍水务有限公司
                                     2018年元月9日

回复  [1 楼]

回应:[供水]华衍水务无水可用 ID:2421403 
作者: 芜湖华衍水务有限公司(2018-1-11 16:48:26)  
    尊敬的用户:
   您好!接到您反映的问题后,我司立即派工作人员上门服务并在小区庭院管道进行了24小时持续测压。相关部门调取数据显示,小区庭院管道在用水高峰期压力保持在0.24Mpa以上,其他时间段水压都不低于0.18Mpa。以上压力符合国家及安徽省供水企业服务规范要求(主管网末梢压力达到0.14mpa),满足小区居民生活用水需求。
   我司还将继续对您所在小区及周边进行管网排查,以确保用户的基本用水。
   给您造成生活不便,我们深表歉意,如遇用水问题,可拨打热线电话5018000,我们将竭诚为您服务。

                                                 芜湖华衍水务有限公司
                                                        2018年元月11日

回复  [2 楼]

投诉华衍水务无水可用 ID:2421580 
作者: QQ112114(2018-1-15 11:21:39)  
      1月9日投诉过一次华衍水务,后来来人上门安装了一个东西测试了24小时的水压,然后回复我说水压正常。明显的睁着眼睛说瞎话!我们家面临的不是水压小,是无水可用,每天一到晚上12点以后就彻底停水,水龙头开到最大都没有水滴出来,然而华衍水务却说水压正常,难道连水都没有了还有水压?可惜不能上传视频,不然上传给大家看看所谓的水压正常是什么样的!
    如果华衍水务不相信的话可以晚上12点以后上门自己看一下有没有水,哪怕在我们家住一晚上都行!
    在这恳请有关部门能帮我们解决一下!我们要求不高,只希望能保障我们的生活用水不受影响!晚上不停水就行!

回复  [3 楼]

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