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[鸠江区]投诉红星美凯龙好兆头橱柜店

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[鸠江区]投诉红星美凯龙好兆头橱柜店 ID:2421443 

作者: citylink1585...(2018-1-12 10:51:24)  

   鸠江区政府、区监局:  
      本人2017年8月份装修,于8月份在红星美凯龙好兆头橱柜店面定了一套整体定制橱柜,交了近1万4的橱柜款,订单合同上明确为2017年11月15日安装橱柜。几个月后,11月中旬油漆已经做好,就联系好兆头橱柜老板安排装橱柜。一直到至今,这几个月里,好兆头橱柜一直拖拖拉拉,一直延期,大概十二月底才帮我把橱柜装好,装好又和我说橱柜台面要等五个工作日内装好,接下来又等了五天又无任何音讯。
      1、合同上11月份中旬安装完成,好兆头橱柜拖至至今还没装好,协商无果,今天打电话都不接了,发短信也不回。有短信,电话,记录为证。
      2、本人于2018年1月17日在红星美凯龙投诉,红星美凯龙负责人的答复是他们也在催,也让我催。催了这么久了,就是催?到现在延期几个月工期怎么算?这橱柜台面到底什么时候装?负责人和我说他们也不知道,也只说催。
      3、实在忍无可忍,本人于1月12日给区市场监督管理局打投诉电话(0553-2863071、5852922),打了一上午都没人接,什么情况?消费者权益该如何保护?
      本人手机号:15855998286芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
部门答复意见共1
鸠江区人民政府办公室在2018-1-17 17:56:04答复如下:

    网友您好,您反映的问题已收悉,现回复如下:
      经查,该店负责人称已为投诉人安装完毕,执法人员现场拨打投诉人电话,投诉人称橱柜已安装。投诉人拨打电话为官陡市监所办公人员电话,因相关人员外出巡查,从事外勤工作,未能及时接听,为此深表歉意。投诉人也可直接拨打鸠江区市监局值班电话5223957,值班人员可对相关投诉举报做好记录,并及时转办给执法人员进行处理。

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回应:[鸠江区]投诉红星美凯龙好兆头橱柜店 ID:2421791 
作者: 鸠江区人民政府办公室(2018-1-17 17:56:04)  
    网友您好,您反映的问题已收悉,现回复如下:
      经查,该店负责人称已为投诉人安装完毕,执法人员现场拨打投诉人电话,投诉人称橱柜已安装。投诉人拨打电话为官陡市监所办公人员电话,因相关人员外出巡查,从事外勤工作,未能及时接听,为此深表歉意。投诉人也可直接拨打鸠江区市监局值班电话5223957,值班人员可对相关投诉举报做好记录,并及时转办给执法人员进行处理。

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